POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente contará con un plazo de treinta (30) días corridos desde la fecha en que recibió el producto para
realizar cambios. Conforme lo establece el Art.34 de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor tendrá también el cliente diez (10) días contados a partir de la recepción del pedido para poder revocar la compra (devolución).

> CAMBIO

Para realizar un cambio deberás verificar que tu Motivo sea alguno de los siguientes:

1) Motivos de cambios:

Problemas de talle (chico/grande)
No le gustó
Producto defectuoso antes de usar: el producto recibido posee alguna falla o rotura.
Recibió algo que no pidió.

Aclaración: los productos que estén identificados con la leyenda “Este producto no tiene cambio ni devolución” sólo podrán ser cambiados o devueltos por un error en el envío ya sea de color, modelo, talle o por falla en el mismo.

2) Condiciones para el cambio:
El producto no debe estar usado, sucio o maltratado. Debe contar con todas las etiquetas correspondientes. Y debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado. Asimismo, el cliente deberá contactarse dentro de los 30 días de recibido el paquete.
Es importante que el producto esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo. Se deberá utilizar siempre el envoltorio original en el que se recibió el pedido.
Si se devuelve más de un producto, cada uno deberá estar embalado de forma individual, contenido en un sólo bulto.
El producto puede estar abierto pero debe contar con todos sus accesorios.

3) Proceso de cambio:
Una vez que verifiques que cumplís con las condiciones y motivos de cambio, deberás llenar online e imprimir el Formulario de Cambio/Devolución con tus datos y detalles del pedido que encontrarás a continuación e incluirlo dentro del paquete a devolver. Una vez enviado el mismo, en un máximo de 48hs hábiles se contactará contigo un representante del sector de Atención al Cliente para coordinar el cambio. Los cambios se gestionan por Correo Andreani directamente en tu domicilio. En el momento en que entregamos el producto que solicitaste, retiraremos el producto que querés devolver. Este nuevo envío tiene un costo y para abonar el mismo te enviaremos una solicitud de Mercado Pago para que puedas abonarlo con tarjeta de crédito o en efectivo a través de Pago Fácil o RapiPago.

Hacé click para completar el formulario.

> DEVOLUCIÓN

En caso de devolución, retiraremos el producto por la dirección que nos indique el cliente sin cargo, pero si este tuvo el primer envío gratis deberá reintegrar el mismo.
Si el pago de la compra se realizó con tarjeta de crédito, el contracargo podrá visualizarse en el resumen de la tarjeta de crédito como un saldo en negativo.

IMPORTANTE:En el caso de haber realizado una compra a través de Pago Fácil, RapiPago u otro medio en efectivo, sólo se aceptarán cambios. Tanto para el cambio como para la devolución, el cliente puede acercarse a nuestro Showroom con el producto en perfecto estado, la factura y realizaremos el proceso correspondiente. Deberás llenar online e imprimir el siguiente Formulario de Cambio/Devolución con tus datos y detalles del pedido que encontrarás a continuación e incluirlo dentro del paquete a devolver. Una vez enviado el mismo, en un máximo de 48hs hábiles se contactará contigo un representante del sector de Atención al Cliente para coordinar el cambio.

Hacé click para completar el formulario.